Arkisto: helmikuu 2011



Hyvin suunniteltu ei ole puoliksi tehty

17. helmikuuta, 2011 | Kirjoittaja: Antti Niittyviita
Kommentit: 2

Juuri pöllimäni tarina kertoo ukrainalaisesta luutnantista, joka lähetti pienen tiedustelujoukon Alpeille. Raju lumimyrsky yllätti ryhmän ja pyryä jatkui taukoamatta kaksi päivää. Luutnantti oli varma karvaasta miestappiosta, kun ryhmästä ei toisenkaan päivän iltana kuulunut uutisia. Kaikkien suureksi yllätykseksi ryhmä kuitenkin palasi vuorilta kolmantena päivänä ja vieläpä ehjin nahoin. Mitä oli tapahtunut? Kuinka ryhmä selviytyi tukalasta tilanteestaan?

Helmikuun kuumottavin puheenaihe on ollu palava lautta. Erityisesti Nokian sellainen. Stephen Elopin kirje työntekijöille kertoi karua kieltä. Erityisesti siitä että Nokialla tehtään yhä paljon vääriä asioita.

Chinese OEMs are cranking out a device much faster than, as one Nokia employee said only partially in jest, ”the time that it takes us to polish a PowerPoint presentation.”

Karkeasti ottaen kysymys on siitä, että kiinalainen laitevalmistaja pukkaa tuotteen markkinoille nopeammin kuin Nokialla saadaan PowerPoint kalvot kasaan. Sama ongelma vaivaa isoa siivua suomalaisia yrityksiä tuotekehityksestä testaukseen. Työpanoksesta suuri osa valuu monesti suunnitteluun, säätämiseen ja excelien pyörittelyyn. Tuloksen syntymisen kannalta siis joutavaan puuhasteluun.

Ukrainalainen tiedustelijaryhmä selvisi tukalasta tilanteestaan nopealla toiminnalla. Tilanne oli näyttänyt epätoivoiselta myös tiimin näkökulmasta kunnes joku oli löytänyt taskustaan kartan. Sen jälkeen tiimi ryhtyi toimeen. He pystyttivät leirin, odottivat myrskyn loppumista ja selvisivät lopulta takaisin tukikohtaan. Mielenkiintoista tarinassa on se, että tämä kartta oli Pyreneiltä, ei Alpeilta.

Jos ryhmä olisi alkanut viilaamaan suunnitelmaa, selviytymisstrategiaa ja vielä dokumentoimaan sitä, kaikki olisivat auttamatta paleltuneet kuoliaaksi. Sen sijaan he päättivät rauhoittua, ottaa härkää sarvista ja panna toimeksi. Tarinan opetus tietysti on se, että usein huonokin suunnitelma riittää.

Testaustyössä kuvitellaan usein, että hyvä testiplani ja tarkka testispeksi ovat olleet menestyksen salaisuus. Esimiehet ovat tykänneet kivoista exceliraporteista ja softakin on saatu yleensä aikataulussa valmiiksi, kiitos devausgurujen. Siksi liian moni testausasiantuntija urautuu. Hän kuvittelee, että menestys on saavutettu nimenomaan suunnitelmien ja speksien kautta ja alkaa panostaa aina enemmän näihin asioihin.

Kun urautunut asiantuntija panostaa jatkuvasti enemmän suunnitteluun ja excel-harjoituksiin, amatööriltä näyttävä kilpailija painaa ohi oikealta ja vasemmalta.

Kun yksi laittaa töpinäksi, hän tutkii hetkessä monta reittiä loppuun saakka. Samassa ajassa ns. fiksut hädin tuskin ehtivät valmistautua edes ensimmäiselle etapilleen.

Todelliset onnistujat menestyvät, koska he riisuvat kravaatin, käärivät hihat ja ryhtyvät heti toimeen! Siksi hyvin suunniteltu ei ole puoliksi tehty.

Huono laatu maksaa joka päivä

2. helmikuuta, 2011 | Kirjoittaja: Antti Niittyviita
Kommentit: 4

Jos softakehitystä ja laatua ei voi mitata rahalla, niin millä sitten?

Oletetaan että sinulla on softatuote ja yksi 10 hengen softankehitystiimi. Tuote pitää päivittää uuteen versioon neljä kertaa vuodessa ja päivitysten asentaminen asiakkaille on hoiduttava mutkattomasti.

Jokainen virheestä johtuva myöhästyminen toimituksen valmistumisessa viivästyttää koko projektia 3 päivää. Se vaatii koko tuotekehitystiimin työpanoksen. Maltillisella 50 euron tuntihinnalla viivästys kustantaa 11000,-/laaki. Lisäksi se myöhästyttää seuraavan tuotekehityssyklin aloitusta ja pakottaa asennustiimin pyörittelemään peukaloitaan. Ja taksamittari raksuttaa.

Jokainen vakava asiakasreklamaatio työllistää tuotetukeasi 2 tuntia, tuotekehitystä ja testausta fiksien muodossa 3 päivää. Hinta 1200,-/laaki. Lisäksi se vaikuttaa negatiivisesti yrityksesi imagoon!

Jokainen uusi asiakas, joka takuuaikana valittaa toimituksesta, työllistää asennustiimiäsi 5 päivää lisää. Hinta 1900,-/laaki.

Esimerkiksi 15 tarpeetonta asiakasreklamaatiota vuodessa, 3 virheestä johtuvaa myöhästymistä ja 4 uuden asiakkaan reklamaatiota takuuaikana kustantavat vuodessa yhteensä 58600,-

Järkevästi rakennettu testaus maksaa itsensä aina takaisin.