Toimitusjohtajan kuuluisat viimeiset sanat

Heräsin yöllä huutooni!

Ohjelmistotestaus.fi sai viimeviikolla odottamattoman kävijäryntäyksen. Vuorokaudessa sivustollamme vieraili yli 33.000 lukijaa. Lukijamäärä yli 10-kertaistui yhdessä yössä. Olin varsin tyytyväinen, sillä tätä olimme salaa toivoneet blogin aloittamisesta alkaen. Olimme investoineet siihen massiivisen määrän työaikaakin!

Testausgurumme Esa kysyi minulta tuona ensimmäisenä aamuna kysymyksen joka jäädytti kahvin kuppiinsa ja pysäytti seinällämme komeilevan kellon aikaan 09:54. Silmissä sumeni.

Kestääkö blogi tällaista kuormaa? Onko sitä testattu?

Siinä samassa mieleeni tulvi kauhutarinoita viittä vaille onnistuneista menestystarinoista ja hirveistä katastrofeista.

1. Sampopankin verkkopankkiuudistus oli polvillaan välittömästi käyttökatkoksen jälkeen ja asiakkaat pakenivat joukolla.
2. VR:n lippupalvelu-uudistuksesta puhutaan edelleen vaikka asiakasmäärät eivät ylittyneet edes 2-kertaisesti odotetusta.
3. Fortumin vikailmoitusjärjestelmä meni nurin viimetalven lumimyrskyjen jälkeen. Asiakkaat jäivät sekä ilman sähköä että ilman toimittajan tukipalvelua.
4. Marimekko onnistui huikeassa PR-tempussa saamalla logonsa Google -haun etusivulle. Marimekon koko PR-potentiaali valui hukkaan kun sivut kaatuivat alle tunnissa.

Kaikki tämä kulki läpi tajuntani noin 30 sekunnissa.. Kellon lyödessä 09:55 sain juuri ja juuri koottua itseni. Vastasin Esalle viileästi ja sokean idioottimaisesti.

Kyllä se varmaankin kestää. Blogi on kai melko kevyt ja palveluntarjoajamme kuulemma on ihan hyvä.

Jokainen maalaisjärjellä varustettu ihminen näkee vastaukseni älyttömyyden välittömästi ja saattaa jopa vähän hymyillä. Valehtelin Esalle ja itselleni törkeästi. Onneksi nuo juuri lausumani sanat eivät jääneet tämän tarinan viimeisiksi.

Tilaisuus räjähdysmäiseen onnistumiseen tulee yleensä yhden ainoan kerran. Jos palvelusi ei sillä hetkellä kestä, asiakkaat tuskin palaavat. Älä siis polta tuotekehityksesi ja markkinointisi investointeja laiminlyömällä yksinkertaisimpia testejä.